La touche Impr. écran ne marche plus sous Windows 11 ou 10 : 8 solutions

Dans la plupart des cas, la touche Impr. écran ne fonctionne pas… parce que la capture arrive ailleurs que prévu. La touche, elle, marche. Sous Windows 11, Impr. écran (PrtSc sur beaucoup de claviers) ouvre la barre de l’Outil Capture d’écran. Si cette option est coupée, la touche copie tout l’écran dans le presse-papiers, sans bruit ni notification. Ouvrez Paint ou une discussion et appuyez sur Ctrl + V. Si une image apparaît, tout va bien. S’il ne se passe vraiment rien, les suspects habituels sont la touche Fn des portables, une appli qui a pris la touche pour elle et une touche Windows verrouillée.

Essayez les solutions dans l’ordre. Les quatre premières règlent presque tous les cas, et chacune prend une minute.

Diagnostic rapide : que se passe-t-il chez vous ?

Trouvez votre cas dans le tableau et allez directement à la bonne solution.

Solution 1 : vérifier si la capture a bien été faite

Windows ne prévient presque jamais qu’une capture a été faite. Regardez donc d’abord où chaque raccourci la range.

• Impr. écran (option Outil Capture d’écran désactivée) et Alt + Impr. écran copient seulement l’image dans le presse-papiers. Aucun fichier n’est créé. Pour la garder, collez-la dans Paint, Word ou une discussion.
• Win + Impr. écran assombrit l’écran une fraction de seconde et enregistre un PNG dans Images\Captures d’écran. Si OneDrive sauvegarde le dossier Images, regardez plutôt dans OneDrive\Images\Captures d’écran. Tous les emplacements possibles sont dans notre guide où sont enregistrées les captures d’écran sous Windows.
• Win + Maj + S, et Impr. écran quand l’option est activée, copient la capture et l’enregistrent par défaut dans Images\Captures d’écran. La petite notification n’apparaît pas si vous avez coupé les notifications de l’outil (Paramètres → Système → Notifications) ou activé « Ne pas déranger ». La capture est pourtant bien dans le presse-papiers.

Astuce : activez l’historique du presse-papiers, puis appuyez sur Win + V. Chaque capture copiée y apparaît, et vous savez tout de suite si ça a marché. Tout est expliqué dans coller une capture d’écran et utiliser l’historique du presse-papiers.

Solution 2 : appuyer sur Fn + Impr. écran ou couper le verrouillage Fn

Sur beaucoup de portables, Impr. écran est écrit sur une autre touche (souvent Inser, Fin ou une touche F), dans une autre couleur. C’est la fonction secondaire de cette touche : il faut appuyer sur Fn + Impr. écran.

• Verrouillage Fn (Fn Lock) : si la rangée du haut règle le son et la luminosité au lieu de faire F1–F12, le verrouillage Fn inverse sans doute les fonctions. Sur beaucoup de portables, Fn + Échap l’active ou le coupe (un petit cadenas est souvent dessiné sur Échap). Ailleurs, ça passe par l’utilitaire du fabricant ou par le BIOS/UEFI.
• Touche F Lock des claviers de bureau : certains claviers en ont une. Si Impr. écran se trouve dans la rangée des touches F, appuyez sur F Lock et réessayez.
• Claviers compacts (60 %, 65 %, 75 %) : Impr. écran se cache souvent sur une couche Fn, sur une lettre ou un chiffre. Le manuel ou les petites inscriptions sur les touches vous diront laquelle.
• Aucune touche Impr. écran : pour ces appareils, Microsoft indique la combinaison Fn + Win + Espace.

Pour savoir où trouver la touche selon le clavier, lisez où est la touche Impr. écran.

Solution 3 : vérifier l’option Impr. écran dans les Paramètres

Windows 11 a une option qui décide de ce que fait la touche seule. Une mise à jour ou une réinitialisation peut l’avoir changée.

1. Appuyez sur Win + I et ouvrez Bluetooth et appareils → Clavier. Sur les anciennes versions, l’option est dans Accessibilité → Clavier. Dans tous les cas, tapez « impr » ou « print screen » dans la recherche des Paramètres.
2. Trouvez l’option qui fait ouvrir la capture d’écran avec la touche Impr. écran (en anglais : « Use the Print screen key to open screen capture »). Activée, la touche ouvre la barre de l’Outil Capture d’écran. Désactivée, elle copie tout l’écran dans le presse-papiers.
3. Choisissez ce que vous voulez. Si l’option est activée mais que rien ne s’ouvre, désactivez-la, réactivez-la, puis fermez et rouvrez votre session.

Tant que l’option est activée, les autres logiciels de capture ne peuvent pas utiliser la touche seule. Sous Windows 10, l’option se trouve dans Paramètres → Options d’ergonomie → Clavier, et elle est désactivée par défaut. Le registre et PowerToys sont expliqués dans le guide complet : changer la touche Impr. écran.

Solution 4 : trouver l’appli qui a pris la touche

Un raccourci ne sert qu’à un seul programme à la fois. Si une autre appli a réservé Impr. écran avant les autres, Windows ne réagit plus à la touche, ou votre logiciel préféré ne peut pas l’utiliser.

Pour trouver le coupable, ouvrez la petite flèche des icônes cachées près de l’horloge. Quittez les applis une par une, et appuyez sur Impr. écran après chacune. Si l’écran s’arrête, s’assombrit et affiche une barre d’outils, c’est Sleekshot qui fait son travail. Pour rendre la touche à Windows, choisissez-lui un autre raccourci dans Settings → Screenshots → Change hotkey.

Solution 5 : déverrouiller la touche Windows

Beaucoup de claviers gaming ont un verrouillage Win ou un mode jeu. Il coupe la touche Windows pour qu’elle ne réduise pas le jeu par erreur. Dans ce cas, Win + Impr. écran et Win + Maj + S ne font rien, alors qu’Impr. écran seule fonctionne.

Cherchez une touche avec le logo Windows et un cadenas, ou la combinaison Fn indiquée dans le manuel, et coupez le verrouillage. Sur certains modèles, ça se règle seulement dans le logiciel du fabricant.

Solution 6 : tester la touche avec le clavier visuel

En dix secondes, le clavier visuel vous dit si le problème vient de la touche elle-même ou de Windows.

1. Appuyez sur Win + Ctrl + O : le clavier visuel s’ouvre.
2. Cliquez sur sa touche PrtScn, puis collez avec Ctrl + V (ou regardez si la barre de l’Outil Capture d’écran s’affiche).
3. Refermez-le avec le même raccourci.

Si la touche du clavier visuel marche et pas celle du clavier, le problème vient du clavier : matériel, couche Fn ou logiciel du fabricant. Si aucune des deux ne marche, c’est un réglage ou une appli. Revenez aux solutions 3 et 4, puis passez à la solution 8.

Solution 7 : rebrancher le clavier et réinstaller son pilote

Si seule la vraie touche ne répond pas, vérifiez d’abord le branchement, puis le pilote.

• Clavier externe : débranchez-le et essayez un autre port USB, de préférence directement sur le PC plutôt que sur un hub. Pour un clavier sans fil, changez les piles ou appairez-le de nouveau en Bluetooth. Si vous avez un autre clavier sous la main, testez avec.
• Réinstaller le pilote : appuyez sur Win + X et ouvrez le Gestionnaire de périphériques. Dépliez Claviers, faites un clic droit sur votre clavier, choisissez Désinstaller l’appareil et redémarrez. Windows réinstalle le pilote tout seul.
• Installez les mises à jour en attente dans Paramètres → Windows Update, puis redémarrez encore une fois.

Solution 8 : réparer ou réinitialiser l’Outil Capture d’écran

Si Impr. écran (option activée) ou Win + Maj + S n’ouvrent rien, ou si l’outil se ferme tout de suite, c’est peut-être l’appli elle-même qui est abîmée.

1. Ouvrez Paramètres → Applications → Applications installées. Trouvez Outil Capture d’écran, cliquez sur les trois points et choisissez Options avancées.
2. Cliquez sur Réparer. Vos réglages ne bougent pas.
3. Si ça ne suffit pas, cliquez sur Réinitialiser. Cette fois, les réglages de l’appli sont effacés.
4. Cherchez les mises à jour dans le Microsoft Store (Bibliothèque → Obtenir les mises à jour). Si l’outil a disparu, réinstallez-le depuis le Store.

Toujours rien ? Utilisez une autre touche

Si la touche est vraiment morte, aucun réglage ne la fera revivre. Mais on peut très bien faire des captures sans Impr. écran :

• Raccourcis de Windows : Win + Maj + S (Outil Capture d’écran), Win + Alt + Impr. écran (Xbox Game Bar, si la touche marche encore en partie), ou l’Outil Capture d’écran depuis le menu Démarrer.
• Transformez une touche libre en Impr. écran avec le Keyboard Manager de PowerToys. La marche à suivre est dans changer la touche Impr. écran.
• Prenez une appli qui a son propre raccourci. Sleekshot est un logiciel de capture d’écran gratuit pour Windows 10 et 11. Vous choisissez la touche ou la combinaison qui lance la capture (Settings → Screenshots → Change hotkey). Un clic gauche sur son icône, près de l’horloge, lance aussi une capture, sans clavier. Sélectionnez une zone, une fenêtre ou tout l’écran, puis ajoutez des flèches directement sur la capture. Il ne reste qu’à copier l’image, l’enregistrer ou envoyer un lien court.

Sleekshot ne répare pas une touche cassée. Il ne fait pas non plus de capture défilante ni de capture avec minuteur. En revanche, vous n’avez plus du tout besoin d’Impr. écran. D’autres méthodes sont expliquées dans faire une capture d’écran sans Impr. écran.

Deux cas ressemblent à une touche cassée, mais n’en sont pas. Les vidéos protégées (sur beaucoup de services de streaming) apparaissent volontairement sous forme de rectangle noir. Et sur certains PC d’entreprise, un logiciel de sécurité bloque les captures. Dans ce cas, demandez à votre service informatique.